LEGISLACIÓN.
El Alquiler turístico está regulado por la legislación Catalana en materia turística, y más concretamente por el decreto 159/2012, de 20 de noviembre.
2. ACUERDO Y MODIFICACIONES.
Los términos enumerados a continuación son un contrato entre el cliente y el propietario de la casa / apartamento. Port Blanc Costa Brava SL actúa como intermediario y es responsable de la ejecución adecuada de la mediación, que se lleva a cabo de acuerdo con la legislación vigente. Estas condiciones generales se rigen, interpretan y aplican de acuerdo con la legislación Española y la legislación de Girona (España).
Al utilizar el sitio web de Port Blanc Costa Brava SL, realizar reservas a través de este sitio web o en la oficina de Port Blanc Costa Brava SL, el cliente declara que ha leído estos términos y acepta. Estas condiciones están sujetas a cambios para mejorar la calidad de los servicios prestados.
3. CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO.
El cliente puede reservar un apartamento o casa por teléfono, a través de la Web o en persona en nuestra oficina.
Para ello, deberá abonar el 20% del precio del alquiler.
En las próximas 24 horas, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el estado de la reserva y el pago.
El día de llegada al hacer el registro de entrada, los huéspedes deberán abonar el importe restante (en efectivo o con tarjeta) antes de recoger las llaves.
Formas de pago:
Transferencia bancaria (al menos una semana antes de la llegada).
Efectivo.
Tarjeta bancaria (en línea, por Teléfono o en persona en la oficina).
En el caso de reservas a través de terceros (agentes de viajes, operadores turísticos u otros empleados autorizados por Port Blanc Costa Brava SL), se aplicarán sus condiciones de pago.
4. GASTOS OBLIGATORIOS NO INCLUIDOS EN EL PRECIO. DEPOSITO.
Los siguientes gastos no están incluidos en el precio del alquiler y son obligatorios:
– Impuesto turístico de Cataluña (1 € por cada noche (max. por 7 noches) por cada persona mayor de 16 años).
– Servicio de limpieza de final de estancia (el importe de la limpieza varía según el alojamiento, desde 45 € hasta 200 € EUR, indicado en el formulario de reserva antes del pago).
Al hacer el registro de entrada, el cliente deberá presentar los datos de su tarjeta de crédito como depósito. El cliente autoriza a Port Blanc Costa Brava SL a retirar de su tarjeta de crédito, incluso después de su partida, las cantidades por cualquier daño causado a él o a cualquiera de sus compañeros en la casa o Apartamento alquilado. Los datos de esta tarjeta se eliminarán de la base de datos después de verificación del apartamento/casa después de la salida del cliente. No se cobrará ninguna cantidad en la tarjeta, excepto en los casos en que se detecten defectos en el alojamiento, el mobiliario o los equipos domésticos, así como en casos de suciedad y escombros severos. El costo de restaurar el estado anterior se deducirá de la tarjeta de crédito.
El depósito se puede abonar en efectivo el día de la llegada y se reembolsará el mismo día de la salida, una vez comprobado el buen estado del alojamiento.
5. CAMBIOS DE PRECIOS, SERVICIOS, FOTOS.
Aunque las descripciones de los apartamentos / casas y sus precios se han preparado cuidadosamente, aún pueden estar sujetos a cambios en algún momento, que se informarán en el momento de la reserva y luego se confirmarán por escrito.
También es posible que dichos cambios ocurran después de la confirmación de la reserva y afecten las disposiciones básicas del contrato. En este caso, el cliente puede rescindir el contrato, dentro de los cinco días, y se le reembolsará toda la cantidad pagada por él.
Las fotos de casas / apartamentos son representativas. Los acabados interiores pueden variar.
6. ESTANCIA MÍNIMA, DÍA Y HORA DE LLEGADA / SALIDA, NÚMERO MÁXIMO DE PERSONAS.
La estancia mínima varía según cada instalación y temporada y puede variar de una noche a 7 noches. Esta información se puede consultar en el sitio web de Port Blanc Costa Brava y también se puede obtener por Teléfono o correo electrónico.
Hora de llegada: de lunes a domingo de 16:00 a 20:00. Las llegadas después de las 20:00 tienen un coste adicional de 20 euros.
Hora de salida: el cliente acepta dejar el alojamiento libre y devolver todas las llaves antes de las 11:00h del día de salida. En caso de que el alojamiento no esté exento, el cliente estará obligado a pagar diariamente el doble del monto del contrato y también estará obligado a compensar los daños que puedan haber causado a otras personas con la reserva confirmada.
El registro y la entrega de llaves se realizan en la oficina de Port Blanc Costa Brava (C/Gregal, 52, L’Escala) o en el alojamiento alquilado en el momento de la llegada.
El número máximo de personas que pueden acomodar cada propiedad específica es limitado y se especifica en cada descripción específica. El responsable de las llaves y/o representante de Port Blanc Costa Brava SL podrá denegar el acceso en caso de exceder el número máximo de personas.
7. CANCELACIÓN DE LA RESERVA.
Si el huésped cancela la reserva 24 horas después de realizarla, la cancelación será gratuita y se reembolsará el 100% del importe pagado.
En caso de no presentarse (NO SHOW), el huésped perderá 100 % del importe del alquiler.
Condiciones de anulación y reembolso dependen de la fecha de entrada:
Reservas con entrada:
Del 15/09 al 15/11
Del 20/12 al 06/01
Del 16/03 al 14/06
Condiciones:
Si la cancelación se produce con más de 14 días antes de la fecha de entrada, se penalizará con 0 % del importe del alquiler.
Si la cancelación se produce con menos de 14 días antes de la fecha de entrada, se penalizará con 100 % del importe del alquiler.
Reservas con entrada:
Del 07/01 al 15/03
Del 16/11 al 19/12
Condiciones:
Si la cancelación se produce con más de 3 días antes de la fecha de entrada, se penalizará con 0 % del importe del alquiler.
Si la cancelación se produce con menos de 3 días antes de la fecha de entrada, se penalizará con 100 % del importe del alquiler.
Reservas con entrada:
Del 15/06 al 14/09
Condiciones:
Si la cancelación se produce con más de 1 mes antes de la fecha de entrada, se penalizará con 0 % del importe del alquiler.
Si la cancelación se produce con menos de 1 mes antes de la fecha de entrada, se penalizará con 100 % del importe del alquiler.
En el caso de reservas a través de terceros (agencias de viajes, operadores turísticos u otros empleados autorizados por Port Blanc Costa Brava SL), se aplicarán sus condiciones de cancelación.
En caso de fuerza mayor (guerra, incendio o inundación), Port Blanc Costa Brava SL se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de características similares o cancelar la reserva si el huésped prefiere el reembolso del importe pagado.
En caso de cualquier contingencia grave, Port Blanc Costa Brava SL se reserva el derecho de rescindir el contrato dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del primer pago por parte del cliente, reembolsando el monto pagado.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y REGLAS DE RESIDENCIA.
Dejar el Apartamento o la casa, así como los muebles (dentro y fuera) limpios y en buenas condiciones (los utensilios de cocina deben estar limpios, la basura debe estar en los contenedores apropiados fuera del Apartamento / casa, las paredes interiores y exteriores del Apartamento / casa, las ventanas, las puertas y la piscina no deben sufrir daños) y, en caso de daños o averías, será responsabilidad del cliente pagar el costo de reemplazo o reparación. Si los electrodomésticos de cocina o los utensilios (cubiertos, platos, vasos, por ejemplo) están rotos, el huésped está obligado a reemplazarlos por los mismos o similares durante su estancia en el Apartamento o la casa. O bien informar al Port Blanc Costa Brava SL y pagar el costo de los artículos dañados.
No llevar a cabo actividades en el Apartamento / casa que violen los derechos e intereses de los vecinos, perjudiciales para la salud de los demás, peligrosas o ilegales. Está prohibido almacenar materiales combustibles, explosivos y desarrollar actividades comerciales o industriales.
No volver a alquilar el Apartamento / casa a terceros, no entregar las llaves y el contrato.
Cumplir con las normas internas, estatutos y regulaciones que se proporcionan en las áreas comunes que forman parte de la comunidad de propietarios. No hacer ruido, especialmente después de las 22:00.
Permitir que los representantes de Port Blanc Costa Brava SL visiten el Apartamento / casa durante las horas de trabajo, con las personas interesadas en comprar la propiedad (solo si la vivienda está en venta). El número de visitas no puede exceder de dos por semana, el tiempo de visitas es acordado por adelantado con los inquilinos.
Reportar a Port Blanc Costa Brava SL cualquier daño que pueda ocurrir en un Apartamento / casa para reparaciones rápidas, y permitir que un especialista de Port Blanc costa Brava SL entrar a la casa/Apartamento en cualquier momento y no realice reparaciones ni contrate a personas externas. De lo contrario, los daños que puedan causar estas acciones serán pagados en su totalidad por el cliente.
Permita que el jardinero y el profesional del cuidado de la piscina realicen su trabajo de mantenimiento y riego del Jardín y la piscina.
Para evitar robos, no deje objetos personales en la calle (Terraza o Jardín), y cierre las puertas y ventanas al salir de la casa / Apartamento. La póliza de seguro cubre la casa / Apartamento, pero no los artículos personales de los clientes.
El cliente asume la responsabilidad de la seguridad de la vivienda, el mobiliario y el equipo, y se compromete a dejarlos a la salida en las mismas condiciones. El cliente se compromete a informar a Port Blanc Costa Brava SL de cualquier daño que pueda ocurrir en la vivienda con fines de reparación rápida, y también se compromete a dar acceso a la vivienda alquilada a un técnico enviado por Port Blanc Costa Brava SL en cualquier momento acordado con el cliente. Está estrictamente Prohibido hacer reparaciones por su cuenta o con la ayuda de otras personas. De lo contrario, el daño que puede causar esta violación será responsabilidad del cliente.
9. LIMPIEZA.
La vivienda se proporcionará al cliente limpio. El cliente se compromete a entregar la vivienda en condiciones aceptables sin basura ni restos de comida. De lo contrario, el cliente estará sujeto a una multa de 100 euros.
10. QUEJAS.
En caso que el cliente desee dejar una queja o sugerencia, puede hacerlo por correo electrónico o por Teléfono al Port Blanc Costa Brava SL indicado en la página web.
11. OBLIGACIONES de Port Blanc Costa Brava SL.
Si una vivienda reservada presenta graves deficiencias que impiden su uso normal, Port Blanc Costa Brava SL se compromete a encontrar una vivienda alternativa con características y precios similares. Si esto no es posible debido a la falta de alojamiento disponible, o porque el cliente rechaza todas las ofertas, la totalidad o parte del monto del Alquiler pagado se devolverá al cliente.
La responsabilidad de Port Blanc Costa Brava SL, se limita a su participación como intermediario, y no incluye ninguna otra responsabilidad del propietario del apartamento / casa.
Port Blanc Costa Brava SL no asume ninguna responsabilidad en los siguientes casos:
Negligencia u omisión de los servicios de terceros.
Fallas en piscinas, parques infantiles e instalaciones deportivas de cualquier tipo. Su uso también es responsabilidad del usuario.
Robos en viviendas.
Daños causados a personas o bienes como resultado de fuerza mayor o situaciones imprevistas.
En cualquier caso, la responsabilidad económica de Port Blanc Costa Brava por cualquier daño moral que pueda surgir de la actividad de intermediación se limita a la cantidad pagada por el alquiler.
12. DATOS PERSONALES.
El cliente da su consentimiento para la inclusión de sus datos personales en el sistema de datos de Port Blanc Costa Brava SL. El propósito del procesamiento de estos datos es gestionar adecuadamente las reservas. A menos que se indique lo contrario, los datos se pueden utilizar para enviar información sobre los bienes y servicios de Port Blanc Costa Brava SL, para los cuales se pueden utilizar medios electrónicos. Si un cliente realiza una reserva con la mediación de una agencia de viajes o una empresa asociada, sus datos pueden ser transmitidos a ellos para su verificación. En cualquier caso, el cliente puede ejercer su derecho a corregir o eliminar sus datos poniéndose en contacto con Port Blanc Costa Brava SL.
